Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как PrimeGuide ("ние", "нас", "нашия") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите при използване на нашите услуги за планиране на храната и хранителни консултации.

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на вашите лични данни в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Тази политика се прилага за всички услуги, предлагани от PrimeGuide, включително нашия уебсайт, мобилни приложения и всички свързани платформи и услуги.

2. Събиране на лични данни

Ние събираме различни видове лични данни, за да можем да предоставим качествени и персонализирани услуги. Данните, които събираме, включват:

Идентификационни данни: име, фамилия, възраст, пол, които ни помагат да персонализираме хранителните препоръки според вашите индивидуални потребности и етап от живота.

Контактни данни: телефонен номер, който използваме за комуникация относно вашите планове за хранене, консултации и важни актуализации на услугите.

Здравословни данни: информация за хранителни предпочитания, алергии, интолерантности към храни, общо здравословно състояние (само при ваше изрично съгласие).

Данни за използване: информация за това как използвате нашите услуги, предпочитания при избор на рецепти, честота на достъп до различни секции от платформата.

3. Цели на обработката

Обработваме вашите лични данни за следните основни цели, свързани с предоставянето на нашите услуги:

Предоставяне на услуги: Създаване на персонализирани планове за хранене, разработване на индивидуални препоръки, предоставяне на рецепти и хранителни съвети, адаптирани към вашите нужди.

Комуникация: Отговаряне на вашите запитвания, предоставяне на поддръжка, изпращане на важна информация относно услугите, потвърждаване на записани консултации.

Подобряване на услугите: Анализиране на начина, по който използвате нашите услуги, за да можем да ги подобрим и да разработим нови функционалности.

Правни задължения: Спазване на приложимите правни изисквания, защита на нашите законни интереси и права, предотвратяване на злоупотреби с услугите.

4. Правно основание

Обработката на личните ви данни се основава на следните правни основания в съответствие с GDPR:

Договор: Обработваме данните за изпълнение на договора за предоставяне на услуги, който сключвате с нас при регистрация в платформата.

Съгласие: За обработка на специални категории данни (здравословни данни), получаваме вашето изрично съгласие преди началото на обработката.

Законен интерес: За подобряване на услугите, анализи и развитие на нови функционалности, които са в полза на всички наши потребители.

Правно задължение: За спазване на приложимото законодателство и изпълнение на нормативни изисквания в сферата на хранителните услуги.

5. Споделяне на данни

Ние не продаваме, не наемаме и не разкриваме вашите лични данни на трети страни за техни търговски цели. Споделянето на данни се осъществява само в следните случаи:

Доставчици на услуги: Работим с надеждни партньори, които ни помагат да предоставяме услугите - технически доставчици, платформи за комуникация, системи за управление на данни.

Правни изисквания: Може да разкрием данни при законово изискване от компетентни органи или за защита на нашите права и безопасност.

Всички партньори са задължени да спазват същите стандарти за защита на данните, които прилагаме ние, и имат достъп само до информацията, необходима за изпълнение на конкретните им функции.

6. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или за спазване на правни задължения:

Активни потребители: Данните се съхраняват докато поддържате активен профил в нашата платформа и използвате услугите ни.

Неактивни потребители: След прекратяване на услугите, данните се съхраняват до 3 години за възможност за възстановяване на профила при желание от ваша страна.

Правни изисквания: Някои данни могат да бъдат съхранявани по-дълго период в съответствие с правни задължения или за защита на наши законни интереси.

7. Вашите права

Като субект на данни, вие имате следните права относно вашите лични данни:

Право на достъп: Можете да поискате информация за това какви лични данни обработваме за вас и как ги използваме.

Право на поправка: Можете да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

Право на изтриване: При определени условия можете да поискате изтриване на вашите лични данни от нашите системи.

Право на ограничаване: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите данни в определени случаи.

Право на преносимост: Можете да поискате получаване на вашите данни в структуриран, често използван и машинночетим формат.

8. Безопасност на данните

Прилагаме съвременни технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна:

Технически мерки: Използваме криптиране на данните, защитени сървъри, редовни резервни копия и актуализирани системи за сигурност.

Организационни мерки: Достъп до личните данни имат само оторизирани служители, които са обучени за правилното боравене с поверителна информация.

Мониторинг: Редовно наблюдаваме нашите системи за сигурност и актуализираме мерките за защита в съответствие с развитието на технологиите.

9. Международни трансфери

Ако е необходимо да прехвърляме ваши лични данни извън Европейското икономическо пространство, ще го правим само при наличие на подходящи гаранции за защита:

Всички международни трансфери се осъществяват в съответствие с изискванията на GDPR и само към страни или организации, които осигуряват адекватно ниво на защита на данните.

При необходимост ще използваме стандартни договорни клаузи или други одобрени механизми за защита на данните при международни трансфери.

10. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики, услуги или правни изисквания.

При съществени промени ще ви уведомим чрез нашия уебсайт или друг подходящ начин на комуникация поне 30 дни преди влизането им в сила.

Препоръчваме редовно да преглеждате тази политика, за да сте в течение с това как защитаваме вашите лични данни.

11. Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или искате да упражните някое от вашите права, можете да се свържете с нас чрез контактната форма на нашия уебсайт.

Ние ще отговорим на вашето запитване в рамките на законно установените срокове и ще положим всички усилия да разрешим всеки въпрос или проблем по най-добрия начин.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че обработката на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство.